CUPOM: PRIMEIRACOMPRA
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Política de Garantia

Política de Troca e Garantia

Na Luz Semijoias, trabalhamos com peças selecionadas e de alta qualidade, oferecendo garantia conforme o tipo de material:

O que a garantia cobre

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 18), nossa garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o uso adequado da peça, tais como:

O que não está coberto pela garantia

A garantia não cobre:

⚠️ Atenção:
A prata pode oxidar naturalmente com o tempo. Esse processo não caracteriza defeito, mas sim uma característica do metal.
Em caso de oxidação, recomendamos a limpeza com Monzi Limpa Prata antes de acionar a garantia. Se o problema persistir após a limpeza, realizaremos uma análise técnica para verificar se há defeito de fabricação.

Trocas e devoluções

Caso a peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, realizaremos a troca ou reparo sem custo adicional, conforme previsto no CDC, art. 18, §1º.
O prazo para solicitação de troca por desistência ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o CDC, art. 49 (direito de arrependimento em compras on-line).

Como acionar a garantia

Se houver dúvidas ou necessidade de acionar a garantia, entre em contato pelos nossos canais:

 

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência com sua joia ✨